Europe Hotels International

Consolidando identidad y sostenibilidad desde la tradición familiar

Europe Hotels International es una cadena familiar con más de cuatro décadas de historia, que combina hoteles de sol y playa, urbanos y de lujo en Canarias, Baleares y Alemania. En manos de Arianna Gassmann, actual consejera delegada, el grupo ha dado un paso hacia la proyección moderna sin renunciar a su esencia ni a su compromiso con el entorno.

De la tradición familiar a una visión global

Arianna no accedió a la dirección sin antes recorrer cada rincón de la organización: rotó por distintos departamentos para entender desde adentro cómo funcionaban los hoteles, los procesos y las personas. Su propósito fue claro: adquirir una visión completa del negocio antes de liderarlo. Según sus palabras, esa experiencia le dio confianza para optimizar recursos y apoyar las áreas donde su aporte sería más valioso.

Ese enfoque ha permitido conjugar dos desafíos que cualquier empresa familiar enfrenta: mantener una identidad común entre hoteles muy distintos (resorts, urbanos, todo incluido) y proyectarse hacia el futuro con innovación. Arianna señala que un “concepto de marca común, valores compartidos y liderazgo ejemplar” son pilares para que esa unión interna se refleje al cliente.

Sostenibilidad y gestión responsable como apuesta estratégica

En el grupo, la sostenibilidad no se entiende como una etiqueta, sino como un equilibrio real entre lo ambiental, lo humano y lo económico. Para Arianna, no basta con invertir en tecnología; la empresa debe seguir siendo viable para que pueda sostener empleo, riqueza local y mejoras constantes.

En la práctica, Europe Hotels ha implementado diversas acciones:

• Desde 2004, algunos de sus hoteles (como Villa Cortés y Park Club Europe) producen su propia agua mediante desaladoras.

• Uso de paneles solares y bombillas de bajo consumo.
• Diseño de sistemas de climatización con aprovechamiento térmico: el exceso se redirige al calentamiento de piscinas.

• Gestión de residuos, reducción de artículos de un solo uso y control interno para optimizar recursos.

No obstante, Arianna enfatiza que el mayor reto está en las personas. Educar a empleados y huéspedes para que adopten prácticas más responsables es tan importante como cualquier inversión técnica.

Arquitectura y experiencia coherente con el entorno

Uno de los ejemplos más notorios de esta coherencia con el medio es el OA Beach Club, pensado para armonizar con el paisaje costero de Arona. En lugar de una construcción monumental, el hotel se diseñó con una escala moderada y materiales que dialogan con los colores de la tierra, el mar y la cultura canaria. Así, el proyecto prioriza el menor impacto visual posible y refuerza la identidad de lugar.

Este tipo de decisiones reflejan un modelo de hospitalidad que no solo cuida al cliente dentro del recinto, sino que también piensa en el espacio que lo rodea.

Rol activo en el destino y ciudadanía

Más allá de su operación hotelera, Europe Hotels, con Arianna como embajadora de Soy Canary Green en Arona, se posiciona como un actor transformador del destino. Arianna manifiesta que siente un profundo arraigo por Canarias y que trabajar desde la empresa no solo con visión comercial, sino con responsabilidad social, es su forma de devolver valor a la tierra y su gente.

Como embajadora, enfatiza que el crecimiento turístico desmesurado puede acabar dañando lo más valioso: la identidad, la calidad de vida y el entorno natural. Por ello, Europe Hotels propone un modelo de expansión consciente, centrado en conservar lo existente y revitalizar espacios abandonados, en lugar de construir sin coherencia.

Colaboración y comunicación como vectores de cambio

Arianna advierte que uno de los obstáculos del cambio sostenible radica en la dispersión del mensaje y la falta de conciencia social. Para que iniciativas como Soy Canary Green funcionen, la empresa apuesta por acciones que trasciendan lo visual y generen impacto tangible. Considera vital que las empresas, gobiernos y ciudadanos se coordinen y comuniquen de forma clara, con un enfoque de largo plazo (más de cuatro años), para que no se quede en discursos vacíos y la sostenibilidad adquiera credibilidad real.

Un modelo con propósito

Europe Hotels International demuestra que una cadena con historia puede transformarse sin perder su identidad. Al combinar una cultura familiar con una visión contemporánea, una operación rentable con acciones responsables y la experiencia del huésped con el cuidado del entorno, el grupo construye un modelo de hospitalidad que aspira a trascender.

Este caso de éxito no solo habla de expansión internacional o de innovación técnica, sino de una empresa que decide caminar hacia un turismo más consciente, donde cada inversión, cada decisión constructiva o comunicativa, suma al bien común del destino y su comunidad.